Отчаявшись найти способ излечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — место, которое девочка постоянно повторяет в своих кошмарах. Роуз, несмотря на протесты мужа, верит, что именно в этом городе она сможет найти столь необходимые ответы.
Однако, по прибытии к мрачному и заброшенному городу, на их пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко тормозит, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.